آخر تحديث: 30 يونيو 2026 · تنطبق على كل حجز يتم على kamline.net
الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الفرنسية.
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع («الشروط») جميع مبيعات تذاكر الطيران والإقامة والخدمات المرتبطة بها (تأجير السيارات، التنقلات، تأمين السفر) التي تعرضها Kamline على موقع kamline.net.
يعني أي حجز يتم على الموقع قبول العميل الكامل لهذه الشروط. يجوز لـ Kamline تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ وتُطبَّق الشروط السارية في تاريخ الحجز.
Kamline
مؤسسة فردية — وكالة سفر عبر الإنترنت
SIREN: 105 609 499
رمز النشاط NAF: 79.90Z (خدمات الحجز الأخرى والأنشطة المرتبطة بها)
العنوان: باريس، فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@kamline.net
الهاتف: +33 9 52 43 40 57
التسجيل لدى Atout فرنسا: قيد الإجراء
الضمان المالي: APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)
تتم الحجوزات حصريًا عبر الإنترنت على kamline.net وفق الخطوات التالية:
العميل وحده مسؤول عن صحة المعلومات المُدخلة (الأسماء، تواريخ السفر). وأي خطأ في الإدخال يؤدي إلى رسوم تصحيح أو رفض الصعود يتحمله العميل.
الأسعار المعروضة على kamline.net باليورو (€)، شاملة جميع الضرائب ورسوم خدمة Kamline. وقد تتغير في أي وقت حسب التوفر ودون إشعار مسبق، إلى حين التأكيد النهائي للدفع.
يُستحق المبلغ كاملًا عند الحجز ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. وسائل الدفع المقبولة:
تؤدي أي معاملة احتيالية أو محاولة احتيال في الدفع إلى الإلغاء الفوري للحجز دون إشعار، وعند الاقتضاء إلى إبلاغ السلطات المختصة.
يقع على عاتق العميل وحده التأكد، قبل أي شراء، من حيازته وثائق السفر السارية المطلوبة لوجهته: جواز سفر ساري المفعول، تأشيرة، تصريح سفر إلكتروني (ESTA، eTA، eVisa) وشهادة تطعيم عند الاقتضاء.
لا تتحمل Kamline أي مسؤولية عن رفض الصعود أو العبور أو الدخول بسبب وثائق سفر ناقصة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة. معلومات شروط الدخول على الموقع إرشادية فقط ويجب التحقق منها لدى السلطات القنصلية المختصة.
تعتمد شروط التعديل والإلغاء فقط على التعرفة التي اختارها العميل عند الحجز (قابلة للاسترداد، قابلة للتعديل، أو غير قابلة للاسترداد/للتعديل). وتُعرض هذه الشروط بوضوح قبل إتمام الدفع.
| نوع التعرفة | التعديل | الإلغاء |
|---|---|---|
| تعرفة اقتصادية عادية | رسوم تعديل + فرق السعر | غير قابلة للاسترداد |
| تعرفة مرنة / قابلة للتعديل | مجانًا أو برسوم مخفضة حسب شركة الطيران | استرداد جزئي حسب الشروط |
| درجة رجال الأعمال / الأولى | مجانًا عادةً | قابلة للاسترداد حسب شروط التعرفة |
يجب إرسال أي طلب تعديل أو إلغاء بالبريد الإلكتروني إلى contact@kamline.net أو عبر واتساب، مع ذكر مرجع الحجز. تُعالج الطلبات خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.
عندما يكون الاسترداد مستحقًا وفق شروط التعرفة المطبقة، تتم معالجته كما يلي:
رسوم خدمة Kamline غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة خطأ منسوب إلى Kamline.
وفقًا للتنظيم الفرنسي (قانون السياحة)، تحوز Kamline ضمانًا ماليًا لدى APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)، وهي هيئة معتمدة من الدولة الفرنسية. يضمن هذا الضمان استرداد مدفوعات العملاء أو إعادتهم إلى بلدانهم في حال إعسار الوكالة.
تعمل Kamline وسيطًا بين العميل ومقدمي خدمات النقل الجوي أو الإقامة أو تأجير السيارات (شركات الطيران، الفنادق، شركات التأجير). وبناءً عليه، لا يمكن تحميل Kamline المسؤولية عن:
تقتصر مسؤولية Kamline حصرًا على الأخطاء المنسوبة مباشرة إلى الوكالة في عملية الحجز.
تقدم Kamline تأمين سفر اختياريًا (إلغاء، إعادة إلى الوطن، أمتعة، تأمين شامل) عبر شريكنا Allianz Travel. التأمين اختياري لكنه موصى به بشدة. وتُطبق الشروط العامة لشركة التأمين بشكل مستقل عن هذه الشروط.
يجب إرسال أي شكوى أولًا إلى Kamline بالبريد الإلكتروني على contact@kamline.net. وإذا لم يتم التوصل إلى حل ودي خلال 60 يومًا، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى وسيط السياحة والسفر (MTV.travel) وفقًا للمادة L. 612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي.
معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع للحجوزات موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وأي نزاع لا يُحل وديًا أو عبر الوساطة يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية السارية.
لأي سؤال حول هذه الشروط، تواصل معنا على contact@kamline.net أو عبر واتساب على +33 9 52 43 40 57.